Плановые работы
Согласуем обновления, проверку копий, ресурсов и оповещений. Для изменений определяем окно работ и план отката.
ГлавнаяПоддержка
NIYA / 04
Поддержка
После запуска инфраструктура требует внимания. Объём поддержки, порядок обращений и условия доступа согласуем отдельно.
Что согласуем
- Системы и границы ответственности.
- Канал обращений, часы работы и сроки реакции.
- Доступы, резервирование и критические изменения.
- Стоимость работ и расходы на инфраструктуру.
Круглосуточное дежурство и гарантированное время реакции не включены автоматически: нужна отдельная договорённость.
Обращения и инциденты
Укажите симптомы, время появления, сервис и влияние на работу. Пароли и ключи через форму или Telegram не отправляйте.
Развитие системы
Новые пользователи, сервисы, миграции и интеграции оцениваются отдельно и не включаются в базовую поддержку автоматически.
Начнём с вашей задачи.
Сервер уже есть или начинаем с нуля? Опишите ситуацию — согласуем следующий шаг.
Дальше на сайте
01
Услуги
Выберите задачу: от частной сети до файлов и почты компании. У каждого решения своя страница с составом работ и ориентирами стоимости.
Перейти в раздел ↗02Инфраструктура
Где работают сервисы, кому принадлежат аккаунты и как связаны серверы, сеть и резервные копии.
Перейти в раздел ↗03Внедрение
От бизнес-задачи до управляемой системы: требования, развёртывание, проверки и передача документации.
Перейти в раздел ↗05Контакты
Опишите существующую инфраструктуру и нужный результат. Ответим на ваш контакт и уточним объём работ.
Перейти в раздел ↗