Планові роботи
Узгоджуємо оновлення, перевірки копій, ресурсів і сповіщень. Для змін визначаємо вікно робіт і план повернення до попереднього стану.
ГоловнаПідтримка
NIYA / 04
Підтримка
Після запуску інфраструктура потребує уваги. Обсяг підтримки, порядок звернень і умови доступу погоджуємо окремо.
Що погоджуємо
- Перелік систем і межі відповідальності.
- Канал звернень, години роботи та строки реакції.
- Доступи, резервування й порядок критичних змін.
- Вартість робіт та окремі витрати на інфраструктуру.
Цілодобове чергування та гарантований час реакції не включаються автоматично: такі умови потребують окремої домовленості.
Звернення та інциденти
У зверненні потрібні симптоми, час появи, назва сервісу та вплив на роботу. Паролі й секретні ключі через форму або Telegram не надсилайте.
Розвиток системи
Нові користувачі, сервіси, міграції та інтеграції оцінюються як погоджені зміни, а не автоматично включаються в базову підтримку.
Почнімо з вашої задачі.
Сервер уже є чи починаємо з нуля? Опишіть ситуацію — погодимо наступний крок.
Далі на сайті
01
Послуги
Оберіть задачу — від приватної мережі до корпоративних файлів і пошти. У кожного рішення є окрема сторінка зі складом налаштування та орієнтирами вартості.
Перейти до розділу ↗02Інфраструктура
Де працюватимуть ваші сервіси, кому належать акаунти та як пов’язані сервери, мережа й резервні копії.
Перейти до розділу ↗03Впровадження
Як бізнес-задача стає керованою системою: від узгодження вимог до перевірок і передачі документації.
Перейти до розділу ↗05Контакти
Розкажіть про поточну інфраструктуру та потрібний результат. Відповімо на вказаний вами контакт і уточнимо обсяг робіт.
Перейти до розділу ↗